Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entenderá por:

• Perlaje / El Taller / Nosotros: La empresa unipersonal Perlaje, con domicilio en Calle 34 #7-82, Bucaramanga 680002, Colombia.
• Cliente / Propietario / Usted: La persona natural o jurídica que contrata un programa de banco o solicita una evaluación a través del sitio web o del taller.
• Programa de banco: Cualquiera de los tres servicios de relojería ofrecidos por Perlaje (EST-01, EST-02, EST-03).
• Pieza / Reloj: El reloj mecánico o automático entregado por el Cliente para ser trabajado en banco.
• Sitio web: El dominio perlaje.live y todas sus páginas.
• Acuerdo: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la confirmación escrita del programa acordado.

2. Aceptación de los términos

Al entregar una pieza al taller, solicitar una evaluación por escrito o enviar el formulario de contacto del sitio web, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

El uso de los servicios está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana. Al aceptar estos términos, el Cliente declara cumplir con este requisito.

3. Descripción de los servicios

Perlaje ofrece tres programas de banco para relojes mecánicos y automáticos:

• EST-01 — Corona, Cuerda y Carga: Trabajo en el mecanismo de carga y ajuste. Plazo 4–8 días hábiles. Precio: COP 590.000.
• EST-02 — Recuperación por Humedad: Programa escalonado para piezas con ingreso de agua. Plazo 3–6 semanas. Precio: COP 1.760.000.
• EST-03 — Programa de Complicaciones: Trabajo en módulos de calendario, fase lunar y reserva de marcha. Plazo 5–10 semanas. Precio: COP 3.680.000.

Los servicios se prestan desde el taller ubicado en Calle 34 #7-82, Bucaramanga. El Cliente puede entregar y recoger la pieza en persona o coordinar el envío bajo su responsabilidad.

4. Responsabilidades del Cliente

Al entregar una pieza, el Cliente declara:

• Ser el propietario legítimo del reloj o tener autorización expresa del propietario para contratarlo.
• Proporcionar información verídica sobre el estado de la pieza y el síntoma reportado.
• Estar disponible para responder a comunicaciones del taller durante el desarrollo del programa.
• Recoger la pieza dentro de los 30 días calendario siguientes a la notificación de finalización del trabajo.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web perlaje.live, incluyendo textos, imágenes y diseño, son propiedad de Perlaje. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Los informes técnicos entregados al Cliente son de uso personal y no pueden ser reproducidos con fines comerciales.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el trabajo descrito en cada programa. Las modificaciones al alcance original se presupuestan por separado y requieren aprobación escrita del Cliente antes de ejecutarse.

Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, Nequi y efectivo en el taller.

Programas de largo plazo: Para los programas EST-02 y EST-03, se puede convenir un pago parcial al momento de la ingesta. El saldo debe cancelarse antes de la entrega de la pieza.

7. Condiciones específicas del servicio

Alcance: Cada programa cubre el trabajo descrito en la ficha publicada en el sitio web. Cualquier trabajo adicional identificado durante el proceso se comunica por escrito antes de realizarse.

Plazos: Los rangos de plazo publicados son orientativos y pueden verse afectados por factores fuera del control del taller, como la disponibilidad de piezas de reposición específicas. Perlaje comunicará cualquier variación significativa.

Piezas de reposición: Las piezas de reposición montadas pasan a ser propiedad del Cliente. Las piezas originales removidas se conservan durante 30 días y se entregan al Cliente si las solicita.

Piezas no retiradas: Si el Cliente no recoge la pieza dentro de los 30 días siguientes a la notificación, Perlaje se reserva el derecho de cobrar un cargo por almacenamiento o, transcurridos 90 días adicionales, disponer de la pieza de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

8. Limitaciones y exenciones

El resultado del trabajo depende del estado inicial de la pieza. Perlaje no puede asegurar resultados específicos en movimientos con desgaste avanzado, piezas de origen desconocido o movimientos que hayan sido intervenidos previamente por terceros sin documentación.

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal como están". Perlaje no es responsable de interrupciones, errores o pérdida de datos derivados del uso del sitio web.

En ningún caso la responsabilidad de Perlaje frente al Cliente por un programa de banco excederá el valor del programa contratado. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante o los perjuicios imprevisibles.

9. Indemnización

El Cliente acepta mantener indemne a Perlaje frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos Términos, incluyendo costos legales razonables.

10. Terminación del acuerdo

El Cliente puede desistir del programa en cualquier momento antes de que comience el trabajo de banco, sin coste. Si el trabajo ya ha comenzado, se facturará la parte proporcional realizada hasta el momento del desistimiento.

Perlaje puede negarse a continuar un programa si el estado de la pieza revela riesgos técnicos imprevistos, en cuyo caso comunicará la situación al Cliente antes de proceder a la devolución de la pieza en el estado en que se encuentre.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos, las partes procurarán una solución directa en primer lugar, comunicándose por los canales habituales del taller.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos previstos en la legislación colombiana o a los jueces competentes con sede en Bucaramanga, Colombia.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, incluyendo las disposiciones del Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

12. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Perlaje y el Cliente en relación con los programas de banco. Si alguna disposición es declarada nula o inaplicable, el resto del documento permanecerá vigente.

El hecho de que Perlaje no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia al mismo.

13. Modificaciones

Perlaje puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica en el sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.